TÉRMINOS Y CONDICIONES
La marca FITMIX® se complace en poner a tu disposición los productos y servicios que ofrece, según dicho término se define a continuación, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso de la PÁGINA WEB (en adelante el “Sitio Web”), independientemente de los medios de acceso a la misma, tales como computadoras o dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas); el contenido de FITMIX que aparezca en sitios web de terceros y redes sociales; y a los Usuarios del Sitio Web o de los productos y servicios (indistintamente los “Términos y Condiciones”).
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre tú y la marca FITMIX® (en adelante, “FITMIX”) y se consideran aceptados por tu parte cada vez que accedas al Sitio Web o solicites cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por FITMIX. Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será realizada por FITMIX y publicada en el sitio web cuando así lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
En FITMIX estamos comprometidos con brindarte productos de la más alta calidad que te permitan lograr un balance entre tu alimentación y tu estilo de vida sin que tengas que sacrificar sabor, nutrición o practicidad. Nuestro compromiso también se extiende a que tengas siempre una excelente experiencia con nosotros, es por eso que a continuación te presentamos nuestros términos y condiciones bajo los cuales se rigen todas las operaciones de venta y funcionamiento de nuestra tienda. Al término de éstos, encuentra también los datos de contacto a través de los cuales podrán comunicar en caso de tener dudas adicionales, preguntas o requerir más información respecto de nuestras ventas y operaciones.
I. Reglas Generales de Uso
1. La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio Web o en la Aplicación no necesariamente reflejan la posición de FITMIX ni de sus empleados, administradores o socios. Por lo anterior, FITMIX no se hace responsable por la información, consejos y opiniones que se emitan en el Sitio Web.
2. FITMIX se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
3. Todos los productos y servicios ofrecidos directa e indirectamente a través del Sitio Web, o de las plataformas de comunicación de FITMIX, están dirigidos exclusivamente a personas con mayoría de edad y capacidad jurídica plena para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones; en su caso, podrán adquirirlos igualmente personas menores de edad o con capacidad jurídica limitada, siempre y cuando lo hagan con la debida autorización de la persona que ejerza su patria potestad, tutela, o medida de resguardo.
4. Los productos ofrecidos en el Sitio Web y en las plataformas de comunicación de FITMIX, son exclusivamente para consumo personal, por lo que queda prohibida su redistribución, salvo autorización por escrito.
II. Políticas de Compra
El sitio www.fitmix.com.mx está diseñado para que puedas realizar tu compra de manera autónoma. Tendrás la libertad de elegir los productos y la cantidad deseada para agregar a tu carrito de compra y posteriormente proceder al pago. Pediremos información bancaria, dirección de envío a la que quieras que se envíen tus productos, y tus datos de contacto. Toda tu información será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Los productos ofrecidos para su venta a través del Sitio web serán los que se muestran en dicho sitio en la fecha y hora en que se confirme cualquier pedido colocado por el Comprador.
Cualquier fotografía utilizada para promocionar los productos que ofrecemos puede cambiar con el tiempo y se utiliza únicamente con fines ilustrativos. FITMIX conservará disponible la información necesaria para la identificación correcta del producto, incluyendo no sólo las características externas y de volumetría del producto, sino también las características de sus ingredientes y nutrimentales.
Al hacer clic en tu carrito de compras podrás ver el contenido del carro mostrado en la pantalla, con todos los artículos solicitados, incluidas las características principales de cada producto, la cantidad de productos agregados al pedido, los detalles de facturación y entrega, el período estimado de entrega, los costos y cualquier restricción de entrega aplicable.
Nuestro sistema procesará la operación bancaria y confirmará la compra. Transmitiremos la información de envío a nuestro proveedor, quien será responsable de realizar la entrega del producto.
Deberás proporcionar datos fidedignos que permitan la localización del domicilio en que deberán ser entregados tus productos. Cualquier error en la captura de esta información será responsabilidad exclusiva del usuario.
Si un producto no está disponible, se te informará durante el proceso de pedido, mediante un aviso que indique que el producto deseado no está disponible temporalmente. En ningún caso se te enviará producto diverso para sustituir el producto no disponible, salvo que así lo solicites expresamente.
En caso de haber sido confirmado el pedido y no fuese posible la entrega de algún producto por no disponibilidad del mismo, se te informará mediante los datos de contacto que hayas proporcionado y se te dará la opción de (1) recibir la entrega de solo una parte de su pedido sin el producto que no esté disponible en la fecha del pedido; ó (2) cancelar tu pedido completo. Deberás confirmar tu decisión dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes.
Transcurrido el periodo antes indicado y en caso de no recibir ninguna confirmación por tu parte, procederemos con la entrega parcial del pedido en cuestión. Si el costo total del pedido fue cobrado en su totalidad directamente en el momento de confirmación de tu pedido, te reembolsaremos el precio de los productos no entregados, dentro de un período máximo de treinta (30) días contdos a partir de la notificación de no disponibilidad de producto, utilizando para la devolución el mismo método de pago utilizado.
Los productos se enviarán a través del servicio de mensajería elegido por nosotros. En caso de que durante el proceso de entrega programada, no te encuentres en el domicilio indicado para la entrega, nuestro proveedor de mensajería deberá evidenciar el intento de entrega en el domicilio indicado. Si no te pones en contacto con el proveedor de mensajería, éste realizará dos intentos más de entrega, en la fecha y hora que determine a su discreción. En caso de no poder verificarse la entrega del pedido dentro de los siguientes dos intentos, el paquete será devuelto a FITMIX sin responsabilidad por nuestra parte.
Una vez se haya acreditado el pago, tus pedidos se procesarán dentro de un período máximo de dos días hábiles y serán entregados a más tardar dentro de los siguientes cinco días hábiles contados a partir de la confirmación del envío que te será comunicado a través del correo electrónico que hayas registrado.
En caso de presentarse una entrega tardía que exceda de diez días hábiles posteriores a la notificación de demora que nos hagas llegar, y salvo que dicha demora derive de casos fortuitos o fuerza mayor, tendrás la opción de cancelar tu pedido informando a FITMIX a través de un correo electrónico a la dirección de [email protected]
Si decides ejercer la opción anterior, reembolsaremos la totalidad de tu pedido a través del mismo método de pago que utilizaste; dentro de los treinta días hábiles siguientes, excluyendo cualquier otra forma de compensación.
En caso de que se presente cualquier problema con el envío o la calidad de nuestros productos, contáctanos vía correo electrónico a [email protected] y con gusto buscaremos la manera de ayudarte.
III. Obligaciones del Cliente
Tus obligaciones como cliente son las siguientes:
1. Cubrir el monto total señalado como precio de los productos que hayas adquirido.
2. En caso de problemas con tu medio de pago, deberás proveer medio alternativo de pago dentro de las siguientes setenta y dos horas, a fin de no perder derecho a recibir tu producto.
3. Adquirir nuestros productos estrictamente para consumo personal. Abstenerte de revender o distribuir nuestros productos sin consentimiento por escrito nuestro, el que sólo se dará en caso de un contrato de distribución.
4. Cerciorarte de la información que nos brindes para el envío de tu producto, datos de contacto y bancarios.
5. Dar seguimiento al envío realizado mediante nuestro proveedor de mensajería, y notificarnos de cualquier anomalía en los tiempos o la información que brinde dicho proveedor a través de sus canales de comunicación.
6. Recibir tus productos conforme a los tiempos y políticas manifestados por nuestro proveedor de mensajería.
7. Facilitar a nuestro proveedor de mensajería la comunicación y entrega de tus productos.
8. A la recepción de tu producto, verificar su estado y notificarnos inmediatamente de cualquier anomalía o desperfecto.
9. Tratar con respeto a nuestro personal administrativo y de servicio al cliente, ante cualquier irregularidad que deba atenderse.
10. Agotar los medios establecidos dentro de estos Términos y Condiciones para la solución de cualquier problema o anomalía, antes de recurrir a instancias públicas.
IV. Propiedad Intelectual
FITMIX, sus logotipos y todo el material que aparece en el Sitio Web y las diversas plataformas de comunicación, son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad de la marca FITMIX®, protegidos por tratados internacionales y leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web o en las plataformas, se encuentran debidamente protegidos, de conformidad con la legislación aplicable.
Se prohíbe expresamente al usuario a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en el Sitio Web o las diversas plataformas de comunicación.
V. Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones
FITMIX se reserva el derecho de modificar en cualquier momento que considere oportuno el contenido de estos Términos y Condiciones, pudiendo adicionar provisiones relativas a áreas específicas o nuevos productos y servicios que en un futuro ofrezca a través del Sitio Web o de las plataformas de comunicación, los cuales serán publicados en el Sitio Web para su lectura y aceptación. Dichas modificaciones formarán parte integrante del presente instrumento para todos los efectos legales a que haya lugar. Es responsabilidad de los usuarios verificar de tiempo en tiempo los presentes Términos y Condiciones para cerciorarse del contenido de los mismos, incluyendo cualquier cambio o modificación.
VI. Indemnización
Al hacer uso del Sitio Web para adquirir los productos y servicios que ofrecemos, el usuario consiente en indemnizar a FITMIX, sus filiales, subsidiarias, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación derivadas de cualquier incumplimiento al presente instrumento por parte del usuario.
VII. Privacidad de Datos Personales
Al hacer uso del Sitio Web, las plataformas de comunicación, o adquirir alguno de los productos que se ofrecen por dichos medios, el usuario manifiesta conocer y aceptar el Aviso de Privacidad publicado en el propio Sitio Web.
VII. Jurisdicción y Legislación Aplicable
En caso de surgir controversia con respecto de la interpretación o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario se someterá al ámbito territorial de competencia de las autoridades y tribunales con domicilio en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderle por razón de domicilio presente o futuro.